Ignorer et passer au contenu

Merci Montréal, pour vos nombreuses années de soutien et de fidélité

À nos estimés clients de Lozeau,

C'est le cœur lourd que nous vous annonçons que notre magasin Lozeau fermera définitivement ses portes le 28 juin 2022. Henry's a été fier de compter Lozeau dans sa famille, un spécialiste national en photographie depuis 2019.

Nous avons pris la décision très difficile de fermer le magasin après une malheureuse combinaison d'événements. La pandémie de COVID-19 a entraîné une réduction significative de la circulation piétonne; cette situation a été exacerbée par la mise en chantier du projet de revitalisation de la rue St-Hubert, qui a débuté en 2019 et a duré plus longtemps que prévu; et nous avons également été affectés par les problèmes de la chaîne d'approvisionnement mondiale qui engendrent des difficultés pour les détaillants à l'échelle mondiale. Malheureusement, ces problèmes se sont cumulés et il est devenu difficile de continuer à fournir le service exceptionnel que les clients de Lozeau méritent. Nous avons été très attristés de voir de nombreux autres commerces locaux de la rue St-Hubert fermer également.

Nous sommes là pour vous soutenir.
Nous nous engageons à poursuivre l'assistance de tous les clients de Lozeau de la manière suivante :
• Si vous avez passé une commande à retirer au magasin, si vous nous avez laissé un article à réparer ou si vous avez des commandes de photo-finition en cours, notre équipe du service clientèle prendra contact avec vous pour organiser l'expédition directement chez vous, sans frais.
• Si vous avez passé une commande devant être livrée, nous vous expédierons votre marchandise sous peu et sans frais.
• Henry's continuera d'honorer toutes les cartes-cadeaux Lozeau et les garanties L+, et se fera un plaisir de s'occuper de toute réparation nécessaire.

Pour toute autre question, veuillez nous appeler au 1-844-976-1699 ou visiter notre Centre d’assistance et nous serons heureux de vous aider.

Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et votre confiance au fil des ans. Bien que nous regrettions de ne plus faire partie de la rue St-Hubert magnifiquement redynamisée, nous continuerons à servir fièrement le marché québécois en ligne. Veuillez consulter notre site Web bilingue nouvellement rénové, Henrys.com, dont le lancement est prévu dans les prochaines semaines. Nous nous réjouissons de continuer à promouvoir et à soutenir la créativité des photographes et des créateurs numériques canadiens.

Service à la clientèle

Thank you, Montreal, for your many years of support and loyal business

To our valued Lozeau customers,

It is with heavy hearts that we announce that our Lozeau store is officially closed as of June 28, 2022. Lozeau has been a proud part of Henry’s, a national photography retailer, since 2019.

We made the very difficult decision to close the store after an unfortunate combination of events. The COVID-19 pandemic led to significantly reduced foot traffic; this was exacerbated by construction from the rue St-Hubert revitalization project, which began in 2019 and lasted longer than expected; and we are also affected by the global supply chain issues that are creating challenges for retailers globally. Sadly, these issues have compounded to make it difficult to continue delivering the exceptional customer service that Lozeau customers deserve. We have been saddened to see many other local businesses on rue St-Hubert close as well.

We are here to support you
We are committed to supporting all Lozeau customers with the following:
• If you have placed an order for pick-up at the store, if you have left an item with us for repair, or if you have outstanding photofinishing orders with us, our customer service team will be in touch with you to arrange for shipment directly to you, free of charge.
• If you have placed an order for delivery, we will be shipping it to you shortly free of charge.
• Henry’s will continue to honour all Lozeau gift cards and L+ warranties, and will be happy to handle any required repairs.

If you have any further questions, please call us at 1-844-976-1699 or visit our Help Centre and we would be happy to help you.

We thank you sincerely for your support and business throughout the years. While we will miss being a part of the beautifully revitalized rue St-Hubert, we will continue to proudly serve the Quebec market online. Please visit our newly redesigned bilingual website, Henrys.com, launching in the coming weeks. We look forward to continuing to foster and support the creativity of Canadian photographers and digital creators.

Customer Care