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Expédition gratuite

Expédition gratuite : aucun achat minimum! Certaines exceptions s'appliquent. Voir les détails

Covid-19 : mise à jour

Magasinez en toute confiance

Améliorez l’expérience d’achat Lozeau pour vous procurer ce dont vous avez besoin

  • Magasinez en ligne et faites-vous livrer à votre porte
  • Réservez et ramassez — Prêt en 2 heures
  • Faites vos achats en magasin en toute sécurité et en toute confiance
  • Collecte en bordure de trottoir

Magasinez en ligne et faites-vous livrer à votre porte

Obtenez ce dont vous avez besoin sans quitter votre domicile

Parcourez, comparez et magasinez en ligne depuis n'importe quel ordinateur, téléphone ou tablette, sans quitter le confort de votre domicile. Besoin d’aide? Notre équipe du service clientèle se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions par le biais du clavardage sur le site. Les commandes de plus de 99 $ sont expédiées gratuitement!

En savoir plus sur la livraison gratuite


Réservez et récupérez

Prêt en 2 heures!*

Magasinez des articles en stock sur lozeau.com et réservez-les pour les récupérer chez Lozeau. Nous offrons un environnement sécuritaire pour que vous puissiez visiter notre magasin en toute sécurité et en toute confiance.

En savoir plus sur la rubrique Réservez et récupérez

*Veuillez attendre de recevoir une confirmation par courriel ou par téléphone de la part du magasin avant de venir récupérer l’article ou les articles que vous avez réservés.

Collecte en bordure de trottoir

Pour votre confort et votre commodité, Lozeau propose désormais une collecte en bordure de trottoir dans notre magasin. Réservez vos articles sur lozeau.com ou appelez ou envoyez un courriel directement au magasin. Une fois que vous avez reçu la confirmation de votre réservation, il vous suffit d’appeler le magasin dès votre arrivée sur place à l’extérieur.

Veuillez noter que vous devez réserver en ligne ou communiquer avec le magasin à l’avance avant de vous présenter au magasin pour récupérer votre commande.

Notre magasin est ouvert pour le moment.


Faites vos achats en magasin en toute sécurité et en toute confiance

Bénéficiez d’une assistance attentionnée de la part du personnel

Pour maintenir l’environnement le plus sécuritaire possible pour nos clients et notre personnel, nous pouvons limiter le nombre de personnes présentes dans le magasin à un moment donné afin de respecter la distanciation physique. Pour votre commodité, nous prenons des rendez-vous pour le service en magasin. Veuillez appeler pour prendre votre rendez-vous pendant les heures d’ouverture au moins 24 heures à l’avance.

Obtenez l’aide dont vous avez besoin en toute sécurité

La santé de nos clients et de nos employés est notre priorité absolue. Nous avons instauré des améliorations dans nos magasins afin de garantir une expérience sécuritaire et fluide, notamment en créant des zones clairement identifiées pour les clients et en espaçant les postes de travail afin de maximiser la distanciation physique. En outre :

  • Des désinfectants seront situés à chaque poste de travail et mis à la disposition des clients.
  • Protocoles de nettoyage et d’assainissement rigoureux avec une fréquence accrue
  • Le personnel portera des masques EPI pour vous servir
  • S'assurer que le personnel désinfecte les zones de travail et les mains après avoir servi chaque client et à une fréquence régulière

Veuillez noter qu’en raison des règlements locaux, le port d’un masque couvrant votre nez et votre bouche peut vous être exigé pour entrer dans certains endroits.

Retours et échanges

Les articles achetés précédemment peuvent être retournés ou échangés facilement chez Lozeau. Le personnel acceptera l’article en toute sécurité et vous aidera à trouver un article de rechange.

Les achats effectués en ligne peuvent être envoyés à Lozeau par courrier pour être retournés. Veuillez communiquer avec Lozeau par courriel pour obtenir des instructions sur la façon de retourner votre produit.

Réparations

Déposez votre appareil photo pour réparation dans notre magasin. Les réparations seront traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi, au fur et à mesure de la réouverture des installations de réparation.


Vous avez des questions?

Nous avons répondu à de nombreuses questions courantes sur Lozeau et COVID-19.

Achat en magasin

Le magasin est-il ouvert?

Notre magasin est désormais ouvert pour que vous puissiez magasiner de manière sécuritaire. Les heures d’ouverture des magasins ont été modifiées pour répondre au mieux aux besoins des clients et pour nous permettre de nettoyer et d’entretenir correctement les magasins afin d’offrir un environnement sécuritaire à notre personnel et à nos clients. Veuillez consulter notre page d’emplacements des magasins pour plus de détails.

Services

Tous les services sont-ils disponibles?

Nous nous efforçons de mettre davantage de services à votre disposition dans la mesure permise par la situation de COVID-19. À l’heure actuelle, nous avons modifié nos services ainsi qu’il suit :

  • Nous pouvons limiter le nombre de personnes présentes dans le magasin à un moment donné afin de respecter la distanciation physique. Pour votre commodité, nous prenons également des rendez-vous pour le service en magasin. Veuillez appeler pour prendre votre rendez-vous pendant les heures d’ouverture au moins 24 heures à l’avance.

Acceptez-vous les retours?

Oui. Veuillez consulter notre politique Retours et échanges pour plus de renseignements.

Précautions et sécurité

Comment les clients et les employés sont-ils protégés?

La santé de nos clients et de nos employés est notre priorité absolue. Nous avons mis en place les mesures suivantes pour assurer votre sécurité lorsque vous magasinez chez nous :

  • Une distanciation physique appropriée
  • Des désinfectants situés à chaque poste de travail et mis à la disposition des clients
  • Des protocoles de nettoyage et d’assainissement rigoureux avec une fréquence accrue
  • Un personnel portant des masques EPI pour vous servir
  • Des zones clairement délimitées pour les clients et un espacement des postes de travail et des caisses pour maximiser la distance physique
  • S'assurer que le personnel désinfecte les zones de travail et les mains après avoir servi chaque client et à une fréquence régulière

Expéditions et livraisons

Quand ma commande en ligne arrivera-t-elle?

Pour assurer la sécurité des équipes de nos centres de distribution, nous avons mis en place des directives de distanciation physique susceptibles d’entraîner un léger retard dans l’expédition des commandes.

Nous savons que vous êtes impatient de recevoir votre ou vos nouveaux articles et nous vous remercions de votre patience et de votre soutien pendant que nous prenons soin de traiter votre commande.

Si vous avez des questions sur l’état de votre commande, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle à l’adresse customerservice@henrys.com.