Politiques en ligne

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Cette convention renferme les termes et les politiques d'achat sur le site Web www.lozeau.com entre vous (« le client » et/ou les personnes que vous représentez) et Lozeau. Merci de lire attentivement ces conditions de vente en ligne : elles contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations ainsi que les limites et exclusions qui peuvent s'appliquer à vous.
En plaçant une commande, vous signifiez avoir lu et compris cette convention et acceptez les implications de ses termes et de ses politiques vous liant légalement selon les lois et règlements applicables.

Contenu du site
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• Mettre à jour ou modifier les produits et services disponibles en ligne, les prix et les frais, les différentes promotions à tout moment, sans avertissement et sans s'impliquer entre vous ou toute autre personne ;
• Refuser, modifier ou supprimer toute commande, quelle soit déjà acceptée ou non, pour quelque raison que Lozeau juge valable ;
• Fixer une quantité maximale de produits et services destinés à la vente.

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Prix
Le coût total de votre achat sera indiqué sur votre confirmation de commande. Le paiement doit se faire par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Au moment de la commande, le montant de la transaction sera bloqué sur votre compte jusqu'au moment de la livraison à partir de notre entrepôt où il sera alors imputé à votre compte. Ceci nous permettra de vous contacter en cas de problème avant de vous facturer. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande quittera notre entrepôt. Toute commande sera considérée valide uniquement lorsque Lozeau l'approuvera. Toute soumission de prix effectuée par Lozeau sera valide pour la période indiquée sur celle-ci. Lozeau se réserve le droit de refuser toute vente et ce, pour toutes les raisons qu'il jugera valides (incluant une mauvaise impression de la soumission ou de ses annonces).
Les prix sont sujets à changements sans préavis.
Les prix indiqués sur notre site n'incluent pas les frais de port et de manutention et les taxes applicables qui seront ajoutées lors de la facturation.
Les taxes de votre province de résidence seront appliquées pour tout achat.
Tous les prix et autres montants apparaissant sur notre site Web sont en dollars canadiens.

Disponibilité
Dans le cas où votre commande dépasserait les produits disponibles en magasin, un employé vous contactera afin de vous informer de la situation et prendre les mesures nécessaires.

Achats effectuées par des personnes mineures
Lozeau tient à protéger sa clientèle. Les personnes n'ayant pas atteint l'âge de majorité ne peuvent pas effectuer d'achat en ligne. Si vous désirez faire des achats en ligne, veuillez demander l'assistance à un parent ou tuteur dûment nommé pour faire cet achat en votre compagnie.

Livraison
Informez vous de nos procédures de livraison dans la section Frais de livraison.
L'adresse de livraison ne peut pas différer de l'adresse de facturation.

Cueillette en magasin
Vous pouvez placer votre commande en ligne, puis en faire la cueillette directement en magasin en choisissant l'option lors du choix de livraison de votre commande. 72 heures suivant la réception de votre courriel de confirmation, présentez-vous à la réception du magasin, avec les documents suivants :

• Courriel de confirmation de commande
• Une pièce d’identité avec photo
• La carte de crédit ayant servi à l’achat

REMARQUE : Seul le détenteur de la carte ayant servi à l’achat peut cueillir la commande en magasin. Si la cueillette de la marchandise n’a pas été effectuée après 30 jours suivant la date d’achat la commande sera annulée et remboursée sur la carte utilisée.

Réception du produit par le client
Le client doit examiner le produit commandé dès sa réception. Si un item est endommagé ou manquant, vous devez en aviser Lozeau le plus rapidement possible. Lozeau n'acceptera aucune réclamation passé un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables.

Retour de produits
Veuillez prendre connaissance des termes et conditions de notre politique de retour afin de déterminer si votre article peut être échangé ou remboursé.

Service à la clientèle
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